Demande d’assistance

FAQ

Nous vous proposons une liste de questions fréquemment posées afin d'essayer de résoudre votre problème.

ALLER À LA FAQ
Manuels d'utilisation
Conditions de garantie
La garantie du produit fait référence à la législation en vigueur pour la protection de l’utilisateur final (24 mois à compter de la date indiquée sur la preuve d’achat en faveur d’une utilisation privée, et 12 mois pour une utilisation, qui entre dans le cadre d’une personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité professionnelle) et est considérée comme valable en cas de défaut de conformité (pannes et / ou dysfonctionnements) résultant d’éventuels défauts de fabrication.
Les pièces et accessoires sujets à usure sont exclus des conditions de garantie indiquées ci-dessus quelle que soit la qualité de l’acheteur. La garantie est de 6 mois pour les accessoires, 12 mois pour la batterie (pièces électriques, 6 mois pour les pièces consommables, voir cellules), le moteur et l’unité de commande.
Le produit n’est redevable de la garantie que s’il est accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou facture) indiquant clairement la date d’achat.
La garantie n’est valable que sur le territoire français et les conditions relatives ne sont pas applicables en cas de détérioration ou de défauts sur le produit résultant d’une usure naturelle des matériaux ou causés par des erreurs de montage, un manque d’entretien et / ou une utilisation non conforme aux instructions , voir: dommages causés par des chocs, chutes ou collisions accidentelles, utilisation, exposition ou stockage inadapté, défaut de réglage des pièces mécaniques, altération et forçage des pièces, maintenance ou modification incorrecte ou inadéquate, mauvaise utilisation du produit (excès de poids, compétitions, activités de location), réparations et / ou interventions techniques effectuées par des tiers non autorisés.

Les vélos électriques et trottinettes électriques pliants Ducati, Ducati Corse et Ducati Scrambler sont produits sous licence par MT Distribution S.r.l.

Demande d’assistance

* Required fields